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抓住顧客25招









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底下是 抓住顧客25招 的內容簡介



顧客是所有企業的衣食父母,透過《抓住顧客25招》的企業實例及個案討論,您將知道:

*在接近顧客→接洽生意→訂立契約等各個階段,如何抓住顧客的說話技巧與心理準備。

*確認最有價值的客戶和建立顧客忠誠度,並找到更多對企業具有潛在獲利的顧客。

*針對不同顧客,訂定顧客目標,以縮短銷售的整體流程。

*更有效地管理銷售通路的夥伴及事業關係,進行強效的銷售活動,以提高利潤。

*掌握顧客關係管理:判斷你想要的關係,以及關係給人的感覺—而且是從顧客的觀點,並發展顧客優惠方案。

本書讓讀者徹底瞭解顧客和銷售員對彼此的意義,以及該如何創造成功的顧客關係,並且提出詳細的實務技巧。一旦銷售員對顧客的認知更加完備,就會知道哪些顧客可以從潛在客戶變為主顧客,進而提昇產品及企業品牌形象。如此一來,企業就能得到源源不絕的獲利商機!

博客來本書特色

美國知名行銷大師-席夫曼先生,20多年來

造就了350,000個銷售高手的成功法則。


  • 美國知名行銷大師-席夫曼先生,20多年來造就了350,000個銷售高手的成功法則。

  • 作者將多年來累積的經驗去蕪存菁,匯總最有成效的25招銷售技巧,並以案例相輔的方法針對顧客行銷流程,提供立即可行的實施方案。

  • 《抓住顧客25招》是業務人員易讀易學的實用指南,書中並提及許多專家建議和實用秘訣,透過本書的企業實例及個案討論,以及快速簡易的指導,不但可在短時間內閱讀、吸收,更能幫助你在銷售領域中脫穎而出、無往不利!

  • 協助企業培訓頂尖業務員如何加強並深化顧客關係,閱讀本書必能在現有顧客群中,獲取最大利益,而這正是21世紀的企業成功的關鍵!

    作者簡介

    史蒂芬.席夫曼(Stephan Schiffman)

    美國知名行銷大師,訓練過350,000位銷售人員,包括來自AT&T資訊系統、化學銀行(Chemical Bank)、Manufactures Hanover信託、摩托羅拉與U.S. Healthcare等公司的員工。席夫曼先生是D.E.I.管理集團的總裁,也是《有效的電話行銷技巧(Cold Calling Techniques:That Really Work!)》、《超級銷售人員的25種銷售習慣(25 Sales Habits of Highly Successful Salespeople)》等多本暢銷書的作者。

    譯者簡介

    游玫琦

    台灣大學歷史系、美國中央密蘇里大學大眾傳播研究所畢。

    現任專職翻譯與口翻員。譯書有「高爾夫百科全書」、「埃特納山下的房子」與「邁向全球化」等二十餘本。



    • 原文作者:Stephan Schiffman
    • 譯者:游玫綺
    • 出版社:馥林文化

      新功能介紹

    • 出版日期:2002/03/15
    • 語言:繁體中文


    商品網址: 抓住顧客25招



    歡迎入內選購

    上月25日在英國女王伊麗莎白二世寢宮白金漢宮外(圖)持劍攻擊警員而遭到逮捕的男子,目前已依恐攻罪行遭到起訴。 美聯社
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    倫敦警方表示,日前在英國女王伊麗莎白二世寢宮白金漢宮外持劍攻擊警員而遭到逮捕的男子,今天依恐攻罪行遭到起訴。

    法新社報導,倫敦都會區警察局發表聲明說,26歲的邱赫瑞(Mohiussunnath Choudhury)遭指控「採取行動,準備實踐他犯下單一或一連串恐怖罪行的意圖」。

    邱赫瑞來自倫敦北方的盧頓(Luton),他25日在白金漢宮大門外遭到逮捕。他被控在白金漢宮外駕車衝撞警察,然後拿出4呎長劍攻擊,造成3位警員輕傷。

    他遭檢方起訴違反2006年恐怖主義法(Terrorism Act 2006),預期今天稍晚將於倫敦西敏區法院(Westminster Magistrates Court)提解出庭。

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